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सामुदायिक दिशानिर्देश

प्रभावी: 31 अगस्त 2026 • संस्करण 1.0 • Google Play के नियमों के अनुरूप

Amoris — डेटिंग और मैचिंग (“ऐप”, “सेवा”, “हम”, “हमें”, “हमारा”) — Knopper (knopper.ro) द्वारा संचालित एक डेटिंग मंच है, जिसे वयस्कों को सच्चे और सार्थक रिश्ते बनाने में मदद करने के लिए बनाया गया है। ये सामुदायिक दिशानिर्देश इसलिए हैं ताकि हर सदस्य खुद को सुरक्षित, सम्मानित और महत्वपूर्ण महसूस करे।

Amoris का उपयोग करके आप इन दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। उल्लंघन होने पर, पूरी तरह हमारे विवेक पर, सामग्री हटाई जा सकती है, खाता अस्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है या स्थायी रूप से बंद किया जा सकता है।

विषय-सूची

पात्रता और आयु की शर्त
सम्मान और सच्चाई
प्रतिबंधित सामग्री
प्रतिबंधित व्यवहार
तस्वीरों और मीडिया के मानक
संदेश और बातचीत
सुरक्षा और निजता
बाल सुरक्षा
मानव तस्करी और शोषण
ठगी, स्पैम और व्यावसायिक गतिविधि
ऑफ़लाइन और आमने-सामने की मुलाक़ात की सुरक्षा
शिकायत और कार्रवाई
उल्लंघन के परिणाम
अपील की प्रक्रिया
हमसे संपर्क करें

1. पात्रता और आयु की शर्त

🔞 केवल वयस्कों के लिए — सख़्त 18+ नीति

Amoris केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए बनाया गया है। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को खाता बनाने, प्रोफ़ाइल देखने या सेवा की किसी भी सुविधा का उपयोग करने की सख़्त मनाही है। इसमें कोई अपवाद नहीं है।

आयु की जाँच: हर उपयोगकर्ता को पंजीकरण के समय अपनी जन्म तिथि देनी होती है। जो लोग न्यूनतम आयु की शर्त पूरी नहीं करते, वे अपने आप खाता नहीं बना पाते।
सही जन्म तिथि: आयु-सीमा से बचने के लिए ग़लत जन्म तिथि देना इन दिशानिर्देशों और हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन है, और इससे खाता तुरंत और स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा।
लगातार निगरानी: अगर हमें पता चलता है या कोई शिकायत मिलती है कि कोई उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो उसका खाता बिना किसी सूचना के तुरंत और स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।
कानूनी अनुपालन: जिन देशों में सहमति की कानूनी आयु या ऐप के उपयोग की आयु 18 वर्ष से अधिक है, वहाँ अधिक आयु-सीमा ही लागू होगी।

2. सम्मान और सच्चाई

Amoris लोगों के बीच सच्चे जुड़ाव पर टिका एक समुदाय है। हर बातचीत की बुनियाद आपसी सम्मान, ईमानदारी और संवेदनशीलता होनी चाहिए।

जैसे हैं, वैसे ही रहें

अपना असली नाम (या वह नाम जिससे लोग आपको आम तौर पर बुलाते हैं) और हाल की, सच्ची तस्वीरें ही इस्तेमाल करें।
मंच पर अपनी उम्र, पहचान और मंशा सही-सही बताएँ।
किसी दूसरे व्यक्ति, किसी मशहूर हस्ती, किसी सार्वजनिक व्यक्ति या किसी काल्पनिक चरित्र का रूप न धरें।
एक से अधिक खाते न बनाएँ और न ही किसी दूसरे की पहचान या तस्वीरों का इस्तेमाल करें।

सम्मान से पेश आएँ

हर उपयोगकर्ता के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए चाहते हैं।
यह मानकर चलें कि हर मैच या हर बातचीत किसी रिश्ते तक नहीं पहुँचेगी — इनकार को सहजता से स्वीकार करें।
सामने वाले की सीमाओं का सम्मान करें। अगर किसी की दिलचस्पी नहीं है, तो ज़िद न करें।
अलग-अलग पृष्ठभूमि, संस्कृतियों, मान्यताओं, लैंगिक पहचानों और यौन रुझानों का सम्मान करें।

3. प्रतिबंधित सामग्री

नीचे दी गई तरह की सामग्री Amoris पर पूरी तरह प्रतिबंधित है। यह प्रोफ़ाइल तस्वीरों, परिचय, संदेशों और उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई हर दूसरी सामग्री पर लागू होती है:

नफ़रत भरी बातें और भेदभाव

ऐसी सामग्री जो नस्ल, जाति, राष्ट्रीयता, धर्म, लिंग, लैंगिक पहचान, यौन रुझान, दिव्यांगता या किसी अन्य संरक्षित विशेषता के आधार पर नफ़रत, हिंसा या भेदभाव को बढ़ावा देती हो।
अपमानजनक शब्द, इंसानियत को नकारने वाली भाषा, या नफ़रत फैलाने वाले समूहों से जुड़े प्रतीक।

हिंसा और धमकी

किसी भी व्यक्ति या समूह के विरुद्ध हिंसा या शारीरिक नुकसान की धमकी।
हिंसा, ख़ून-ख़राबे या ख़ुद को नुकसान पहुँचाने के भयावह चित्रण।
ऐसी सामग्री जो हिंसा या आतंकवाद को बढ़ावा देती हो, उसका महिमामंडन करती हो या उसके लिए उकसाती हो।

नग्नता और यौन सामग्री

पूरी तरह नग्न तस्वीरें, अश्लील यौन चित्र, या पोर्नोग्राफ़िक सामग्री।
यौन क्रियाओं या खुले तौर पर यौन मुद्राओं को दिखाने वाली प्रोफ़ाइल तस्वीरें।
ऐसी यौन संकेत देने वाली सामग्री जिसमें नाबालिग शामिल हों या शामिल लगते हों (पूर्ण शून्य-सहिष्णुता — अनुभाग 8 देखें)।

अवैध गतिविधि

ऐसी सामग्री जो अवैध गतिविधियों को बढ़ावा देती हो, उनमें मदद करती हो या उन्हें दिखाती हो — जैसे नशीले पदार्थों की तस्करी, हथियारों की बिक्री, मानव तस्करी, वेश्यावृत्ति या उसके लिए उकसाना, धन शोधन और धोखाधड़ी।
नियंत्रित पदार्थ, पर्चे वाली दवाएँ या अवैध हथियार बाँटना या माँगना।

भ्रामक जानकारी और हानिकारक सामग्री

जान-बूझकर झूठी या भ्रामक स्वास्थ्य, सुरक्षा या राजनीतिक जानकारी, जिससे असल ज़िंदगी में नुकसान हो सकता है।
ऐसे षड्यंत्र-सिद्धांत जो लोगों के किसी ख़ास समूह को निशाना बनाते हों या उन्हें ख़तरे में डालते हों।

4. प्रतिबंधित व्यवहार

नीचे दिया गया व्यवहार Amoris पर बिल्कुल बर्दाश्त नहीं किया जाता । इसमें ये बातें शामिल हैं:

उत्पीड़न और धमकाना

सामने वाले के यह बता देने के बाद भी कि उसकी दिलचस्पी नहीं है, अनचाहा, बार-बार या आक्रामक तरीक़े से संपर्क करना।
दूसरे उपयोगकर्ताओं का अपमान करना, उन्हें नीचा दिखाना या उनकी खिल्ली उड़ाना।
मिल-जुलकर हमला करना, समूह बनाकर परेशान करना, या दूसरों को किसी ख़ास उपयोगकर्ता को परेशान करने के लिए उकसाना।
डॉक्सिंग — किसी दूसरे व्यक्ति की निजी जानकारी सार्वजनिक करना या ऐसा करने की धमकी देना।

पीछा करना और डराना

मंच पर या मंच के बाहर किसी दूसरे उपयोगकर्ता की गतिविधियों पर नज़र रखना, उसका पीछा करना या उसे ट्रैक करना।
किसी के घर, कार्यस्थल या किसी निजी जगह पर बिना बुलाए पहुँच जाना।
जिसने आपको ब्लॉक कर दिया है, उससे संपर्क करने के लिए नए खाते बनाना।

यौन उत्पीड़न

बिना माँगे यौन सामग्री, अश्लील संदेश या नग्न तस्वीरें भेजना।
यौन संबंध, अश्लील तस्वीरों या यौन बातचीत के लिए किसी पर दबाव डालना।
यौन रूप से अपमानजनक या किसी को वस्तु समझने वाली टिप्पणियाँ करना।

हेरफेर और दबाव

ब्लैकमेल, वसूली, या निजी बातचीत अथवा तस्वीरें सार्वजनिक करने की धमकी देना।
भावनात्मक हेरफेर, धोखा देने की नीयत से की गई “लव बॉम्बिंग”, या गैसलाइटिंग।
सेक्सटॉर्शन — माँगें पूरी न होने पर निजी तस्वीरें सार्वजनिक करने की धमकी देना।

5. तस्वीरों और मीडिया के मानक

आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीरें ही Amoris पर आपका पहला प्रभाव बनाती हैं। वे असली, उपयुक्त और आपकी अपनी होनी चाहिए।

✅ स्वीकार्य तस्वीरें

साफ़ और हाल की तस्वीरें, जिनमें आपका चेहरा दिख रहा हो।
ऐसी तस्वीरें जो आपके मौजूदा रूप को सही-सही दिखाती हों।
ऐसी समूह-तस्वीरें जिनमें साफ़ पता चले कि आप कौन हैं (इन्हें दूसरी या बाद की तस्वीर के तौर पर लगाना बेहतर है)।
आपके व्यक्तित्व, शौक़ या रुचियों को दिखाने वाली सुरुचिपूर्ण तस्वीरें।

🚫 प्रतिबंधित तस्वीरें

बिना अनुमति ली गई दूसरों की तस्वीरें, स्टॉक तस्वीरें, या मशहूर हस्तियों की तस्वीरें।
पूरी तरह नग्न, अश्लील यौन या पोर्नोग्राफ़िक तस्वीरें।
नाबालिगों (बच्चों) की तस्वीरें — सिवाय उस स्थिति के जब वे आपके अपने बच्चे हों, तस्वीर साफ़ तौर पर पारिवारिक हो, और आप (वयस्क) भी उसमें स्पष्ट रूप से मौजूद हों। अकेले नाबालिगों की तस्वीरें किसी भी हाल में स्वीकार नहीं की जातीं।
हिंसा, हथियार, नशीले पदार्थ या अवैध गतिविधि दिखाने वाली तस्वीरें।
ऐसी तस्वीरें जिनमें निजी संपर्क जानकारी दिख रही हो (फ़ोन नंबर, सोशल मीडिया हैंडल, ईमेल पता)।
बहुत ज़्यादा फ़िल्टर की गई, भ्रामक, या एआई से बनाई गई तस्वीरें जो आपके असली रूप को ग़लत ढंग से पेश करती हों।
व्यावसायिक, प्रचार या विज्ञापन से जुड़ी सामग्री।

सभी प्रोफ़ाइल तस्वीरें और अपलोड की गई मीडिया स्वचालित जाँच और मानवीय समीक्षा से गुज़रती हैं। इन मानकों का उल्लंघन करने वाली सामग्री बिना सूचना के हटा दी जाती है।

6. संदेश और बातचीत

Amoris पर होने वाली बातचीत दोनों की सहमति से, सम्मानजनक और मर्यादित होनी चाहिए:

सहमति सबसे ज़रूरी है: जब तक सामने वाला साफ़ तौर पर और ख़ुशी से सहमति न दे, तब तक अश्लील सामग्री न भेजें।
स्पैम नहीं: कई उपयोगकर्ताओं को एक जैसे, थोक में या कॉपी-पेस्ट किए गए संदेश न भेजें।
माँग और प्रचार नहीं: संदेशों का उपयोग पैसे माँगने, उत्पाद या सेवाएँ बेचने, या उपयोगकर्ताओं को बाहरी वेबसाइटों या ऐप्स पर भेजने के लिए न करें।
उत्पीड़न नहीं: अगर कोई जवाब नहीं दे रहा या आपसे रुकने को कह रहा है, तो उसके फ़ैसले का तुरंत सम्मान करें।
निजी बातचीत साझा न करें: सामने वाले की स्पष्ट अनुमति के बिना निजी बातचीत का स्क्रीनशॉट न लें, उसे साझा न करें और न ही सार्वजनिक रूप से पोस्ट करें।

7. सुरक्षा और निजता

अपनी निजी जानकारी सुरक्षित रखें

जिन लोगों से आप आमने-सामने नहीं मिले हैं, उन्हें अपने घर का पता, कार्यस्थल का पता, वित्तीय जानकारी या पहचान-पत्र के नंबर न बताएँ।
बातचीत की शुरुआत में ही अपना उपनाम, फ़ोन नंबर या सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल बताने में सावधानी बरतें।
अपने Amoris लॉगिन विवरण कभी किसी को न बताएँ।

दूसरों की भी रक्षा करें

किसी दूसरे उपयोगकर्ता की निजी जानकारी, तस्वीरें या निजी बातचीत उसकी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना साझा, प्रकाशित या वितरित न करें।
सामने वाले की जानकारी और सहमति के बिना वीडियो कॉल, फ़ोन कॉल या आमने-सामने की मुलाक़ात रिकॉर्ड न करें।

8. बाल सुरक्षा — शून्य-सहिष्णुता

🚫 CSAM और CSAE के लिए पूर्ण शून्य-सहिष्णुता

Amoris बच्चों के यौन शोषण एवं दुरुपयोग (CSAE) तथा बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) के विरुद्ध एक स्पष्ट, शून्य-सहिष्णुता नीति लागू करता है। CSAM या CSAE को बनाने, रखने, भेजने, माँगने, बढ़ावा देने या उसमें मदद करने में शामिल कोई भी खाता तुरंत और स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा, सारे सबूत सुरक्षित रखे जाएँगे, और मामले की सूचना National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) तथा संबंधित कानून-प्रवर्तन एजेंसियों को दी जाएगी।

प्लेटफ़ॉर्म पर कोई नाबालिग नहीं: 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं पर पूरी तरह रोक है। जिन खातों के बारे में पता चलता है कि वे नाबालिगों के हैं, उन्हें तुरंत हटा दिया जाता है।
ग्रूमिंग प्रतिबंधित: नाबालिगों को यौन या शोषणकारी नीयत से बहलाने, उनसे कुछ माँगने या उनसे संपर्क करने की हर कोशिश सख़्ती से प्रतिबंधित है और उसकी सूचना अधिकारियों को दी जाएगी।
नाबालिगों को दिखाने वाली सामग्री: ऐसी कोई भी यौन सामग्री जिसमें नाबालिग शामिल हों या शामिल लगते हों — चाहे वह असली हो, डिजिटल रूप से बनाई गई हो या एआई से तैयार की गई हो — पूरी तरह प्रतिबंधित है।
अनिवार्य सूचना: हम 18 U.S.C. § 2258A, यूरोपीय संघ के निर्देश 2011/93/EU और लागू स्थानीय कानूनों का पालन करते हैं। पहचाने गए सभी CSAM/CSAE मामलों की सूचना CyberTipline के ज़रिए NCMEC को, तथा रोमानियाई पुलिस (DIICOT), इंटरपोल और दुनिया भर की संबंधित स्थानीय एजेंसियों को दी जाती है।
साक्ष्य का संरक्षण: डिजिटल रिकॉर्ड, IP लॉग, टाइमस्टैम्प और खाता पहचानकर्ता कानूनी कार्यवाही के लिए सुरक्षित रखे जाते हैं।

विस्तृत शिकायत-प्रक्रिया और नामित संपर्क व्यक्तियों सहित हमारे पूरे बाल सुरक्षा मानक जानने के लिए कृपया हमारी बाल सुरक्षा मानक नीति देखें।

9. मानव तस्करी और शोषण

🚫 मानव तस्करी और शोषण के लिए शून्य-सहिष्णुता

Amoris मानव तस्करी, यौन शोषण, बंधुआ मज़दूरी और आधुनिक ग़ुलामी के हर रूप के प्रति शून्य-सहिष्णुता रखता है। हम सक्रिय रूप से यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे मंच का उपयोग इन कामों के लिए न हो।

किसी भी व्यक्ति की भर्ती, परिवहन, हस्तांतरण, उसे छिपाने या उसका शोषण करने के लिए Amoris का उपयोग सख़्ती से प्रतिबंधित है।
वेश्यावृत्ति, एस्कॉर्ट सेवाएँ या पैसे के बदले यौन संबंध की पेशकश करना या माँगना प्रतिबंधित है।
तस्करी या शोषण का संकेत देने वाली किसी भी संदिग्ध गतिविधि की सूचना तुरंत कानून-प्रवर्तन एजेंसियों को दी जाएगी, जिनमें National Human Trafficking Hotline, इंटरपोल और स्थानीय अधिकारी शामिल हैं।
अगर आप तस्करी के शिकार हैं, या आपको लगता है कि कोई दूसरा उपयोगकर्ता शिकार हो सकता है, तो कृपया तुरंत ऐप के ज़रिए शिकायत करें या [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

10. ठगी, स्पैम और व्यावसायिक गतिविधि

Amoris सच्चे व्यक्तिगत रिश्तों के लिए है, कमाई के लिए नहीं। ये काम प्रतिबंधित हैं:

वित्तीय ठगी और धोखाधड़ी

दूसरे उपयोगकर्ताओं से पैसे, उपहार, क्रिप्टोकरेंसी या वित्तीय जानकारी माँगना।
“रोमांस स्कैम” — पैसे या आर्थिक फ़ायदे के लिए झूठा भावनात्मक रिश्ता गढ़ना।
फ़िशिंग — उपयोगकर्ताओं को बहलाकर उनके पासवर्ड, बैंक विवरण या निजी डेटा हासिल करने की कोशिश करना।
निवेश के नाम पर ठगी, पिरामिड स्कीमें, या “रातोंरात अमीर बनने” जैसे झाँसे।

स्पैम और बॉट

उपयोगकर्ताओं से बातचीत करने के लिए बनाए गए स्वचालित खाते, बॉट या स्क्रिप्ट।
थोक संदेश भेजना, कॉपी-पेस्ट किए गए संदेश, या बार-बार अनचाहा संपर्क करना।
सिर्फ़ विज्ञापन, डेटा जुटाने या कहीं और ट्रैफ़िक भेजने के लिए बनाई गई नक़ली प्रोफ़ाइलें।

व्यावसायिक और प्रचार गतिविधि

उत्पादों, सेवाओं, व्यवसायों या कार्यक्रमों का विज्ञापन करना।
दूसरे ऐप्स, वेबसाइटों, सोशल मीडिया खातों या मंचों का प्रचार करना या उपयोगकर्ताओं को वहाँ भेजना।
फ़ॉलोअर, सब्सक्राइबर या ग्राहक जुटाना।
मल्टी-लेवल मार्केटिंग, एफ़िलिएट मार्केटिंग, या किसी भी तरह की व्यावसायिक माँग।

11. ऑफ़लाइन और आमने-सामने की मुलाक़ात की सुरक्षा

⚠️ आमने-सामने मिलते समय सुरक्षित रहें

हम ऑनलाइन परिचय कराने में मदद करते हैं, लेकिन किसी से आमने-सामने मिलते समय आपकी सुरक्षा सबसे ज़रूरी है। हम ये सावधानियाँ बरतने की पुरज़ोर सलाह देते हैं:

सार्वजनिक जगह पर मिलें: पहली मुलाक़ात हमेशा भीड़-भाड़ वाली और अच्छी रोशनी वाली सार्वजनिक जगह (कैफ़े, रेस्तराँ, पार्क) में तय करें।
किसी को बता कर जाएँ: किसी दोस्त या परिवार के सदस्य को बताएँ कि आप कहाँ जा रहे हैं, किससे मिल रहे हैं और कब तक लौटने वाले हैं।
आने-जाने का इंतज़ाम खुद करें: मुलाक़ात की जगह तक आने-जाने के लिए अपनी गाड़ी या अपना इंतज़ाम इस्तेमाल करें। पहली मुलाक़ात में सामने वाले की गाड़ी में न बैठें।
होश में रहें: शराब सीमित मात्रा में लें और अपने पेय को कभी अकेला न छोड़ें।
अपने अंतर्मन की सुनें: अगर कुछ ठीक न लगे, तो वहाँ से चले जाएँ। रुके रहने की आपकी कोई बाध्यता नहीं है।
अपने घर का पता न बताएँ: जब तक आपस में भरोसा न बन जाए, तब तक यह न बताएँ कि आप कहाँ रहते हैं।
पहले वीडियो कॉल करें: मिलने से पहले Amoris के संदेश या वीडियो कॉल से यह पक्का कर लें कि सामने वाला व्यक्ति अपनी प्रोफ़ाइल जैसा ही है।

अगर किसी मुलाक़ात के दौरान आपको ख़तरा महसूस हो, या आपके साथ किसी तरह की हिंसा, उत्पीड़न या हमला हो, तो तुरंत स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को फ़ोन करें (यूरोपीय संघ में 112, अमेरिका में 911)।

12. शिकायत और कार्रवाई

🚨 उल्लंघन की शिकायत कैसे करें

अगर आपको इन सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली कोई सामग्री या व्यवहार दिखे, तो कृपया तुरंत शिकायत करें। आपकी शिकायत गोपनीय रहती है — जिस उपयोगकर्ता की शिकायत की गई है, उसे यह पता नहीं चलेगा कि शिकायत किसने की।

ऐप से शिकायत

जिस उपयोगकर्ता की शिकायत करनी है, उसकी प्रोफ़ाइल या चैट खोलें।
विकल्प / रिपोर्ट करें (⋮) आइकन पर टैप करें।
उपयुक्त उल्लंघन श्रेणी चुनें।
कोई अतिरिक्त जानकारी या सबूत हो तो जोड़ें, फिर सबमिट पर टैप करें।

जिस उपयोगकर्ता की शिकायत की गई है, वह तुरंत आपसे संपर्क नहीं कर पाएगा, और शिकायत उच्च प्राथमिकता के साथ हमारी मॉडरेशन टीम तक पहुँचा दी जाएगी।

ईमेल से शिकायत

आप उल्लंघन की सूचना सीधे हमारी सुरक्षा टीम को भी दे सकते हैं:

सामान्य शिकायतें: [email protected]
बाल सुरक्षा से जुड़ी शिकायतें: [email protected]
कानूनी और कानून-प्रवर्तन संबंधी: [email protected]

ईमेल से उल्लंघन की शिकायत करें

हमारी मॉडरेशन प्रक्रिया

स्वचालित पहचान: प्रतिबंधित सामग्री, नक़ली प्रोफ़ाइलों और संदिग्ध व्यवहार के पैटर्न का पता लगाने के लिए हम स्वचालित सिस्टम का उपयोग करते हैं।
मानवीय समीक्षा: चिह्नित की गई सारी सामग्री और उपयोगकर्ताओं की शिकायतें प्रशिक्षित मॉडरेटर देखते हैं, जो संदर्भ और मंशा दोनों को परखते हैं।
प्राथमिकता पर कार्रवाई: बच्चों की सुरक्षा, हिंसा या तात्कालिक ख़तरे से जुड़ी शिकायतों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है और उन पर तुरंत विचार किया जाता है।
गोपनीयता: शिकायत करने वालों की पहचान गोपनीय रखी जाती है। हम यह नहीं बताते कि किसी उपयोगकर्ता की शिकायत किसने की।

13. उल्लंघन के परिणाम

उल्लंघन की गंभीरता, बारंबारता और प्रकृति के आधार पर ये कार्रवाइयाँ की जा सकती हैं:

सामग्री हटाना: नियमों का उल्लंघन करने वाली तस्वीरें, परिचय या संदेश बिना सूचना के हटा दिए जाते हैं।
चेतावनी: पहली बार हुए छोटे उल्लंघन पर औपचारिक चेतावनी दी जाती है।
अस्थायी निलंबन: एक तय अवधि (24 घंटे से 30 दिन) के लिए खाते का उपयोग रोक दिया जाता है।
स्थायी प्रतिबंध: खाता हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है और नया खाता बनाने की अनुमति नहीं होती। CSAM, मानव तस्करी, हिंसा की धमकी और उत्पीड़न जैसे गंभीर उल्लंघनों पर यह तुरंत लागू होता है।
कानून-प्रवर्तन एजेंसियों को सूचना: अवैध गतिविधि, बाल शोषण, तस्करी या धमकी से जुड़े उल्लंघनों की सूचना उपलब्ध सभी सबूतों के साथ संबंधित कानून-प्रवर्तन एजेंसियों को दी जाती है।

⚡ तुरंत स्थायी प्रतिबंध — कोई चेतावनी नहीं

नीचे दिए गए उल्लंघनों पर बिना किसी पूर्व चेतावनी के खाता तुरंत और स्थायी रूप से बंद कर दिया जाता है:

बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) या बाल शोषण से किसी भी तरह का जुड़ाव।
मानव तस्करी या यौन शोषण।
हिंसा या शारीरिक नुकसान की विश्वसनीय धमकी।
किसी दूसरे व्यक्ति की निजी तस्वीरें उसकी सहमति के बिना साझा करना (“रिवेंज पोर्न”)।
सेक्सटॉर्शन या ब्लैकमेल।
18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता।

14. अपील की प्रक्रिया

अगर आपको लगता है कि आपका खाता ग़लती से निलंबित या प्रतिबंधित किया गया है, तो आप अपील कर सकते हैं:

[email protected] पर विषय पंक्ति में “खाता अपील” लिखकर एक ईमेल भेजें।
उसमें अपना पंजीकृत ईमेल पता, जो हुआ उसका विवरण, और कोई भी सहायक जानकारी शामिल करें।
हमारी टीम 5–10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी अपील पर विचार करेगी और अंतिम निर्णय आपको बताएगी।
बच्चों की सुरक्षा, मानव तस्करी या हिंसा से जुड़े उल्लंघनों पर की गई अपीलें स्वीकार नहीं की जातीं।

15. हमसे संपर्क करें

अगर इन सामुदायिक दिशानिर्देशों के बारे में आपका कोई सवाल है या आप किसी समस्या की सूचना देना चाहते हैं:

सुरक्षा और शिकायतें: [email protected]
सामान्य पूछताछ: [email protected]
वेबसाइट: https://knopper.ro
सेवा का स्थान: रोमानिया, यूरोपीय संघ